由于全国信息化建设，教育部学信网对于毕业证在线查询只提供2003年以后毕业证查询，2002年及以前的毕业证查询需要毕业生自己到学信网（http://www.chsi.com.cn）进行认证，认证时需要毕业生提供《毕业证书》原件和《毕业生登记和鉴定表》原件。
一、对于《毕业证书》原件和《毕业生登记和鉴定表》原件有缺失的考生，请按照以下步骤补齐两证，再去学信网进行认证（步骤详见二）。
根据《陕西省教育考试院考籍管理接待室受理事项公示栏》，网址：http://www.sneea.cn/html/kjgl.htm规定：
（1）开具自学考试学历证明及成绩证明的条件：
1.本人提出书面申请（姓名，性别，出生年月，籍贯，工作单位，家庭住址，联系电话；何时参加自学考试，毕业专业，毕业时间，毕业证号）；2.《毕业证书》丢失，提供《毕业生登记和鉴定表》及身份证的原件和复印件；3.《毕业生登记和鉴定表》丢失，提供《毕业证书》及身份证的原件和复印件；4．交验一张和原证件同底版的2寸免冠照片。
（2）开具自学考试学历证明及成绩证明的程序：
陕西省教育考试院考籍处在收到申请人的申请及相关证明材料后，将其内容逐项与《毕业生基本情况信息库》联机检索核实。《毕业证书》丢失者经核实确认后出具学历证明；《毕业生登记和鉴定表》丢失者经核实其成绩及学籍底册，开具成绩证明。
（3）陕西省教育考试院地址：西安市含光北路40号；电话：029-85211166；接待时间：每周二、周三（节假日除外）
二、以上资料准备齐全后，登陆学信网网站（http://www.chsi.com.cn），然后点击“学历与成绩认证”-选择“网上申请”或者“现场办理”； “现场办理”的，点击进入后会出现教育部指定的全国不同地区认证代理机构，根据自己实际情况进行选择点击，进入后会有认证方法提示和所需材料准备提示。认证结束后，一定工作日后就可以在教育部指定网站学信网（http://www.chsi.com.cn）查询学历了。
学信网联系方式：客服热线：010-82199588 客服邮箱：kefu@chsi.com.cn
陕西省代理服务机构：陕西省高等学校毕业生就业服务中心（西安市长安南路563号，东八里村北隔壁，西安邮电大学天桥下方西安邮电大学院内），联系方式：029-88668665
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